隨著杭州市政府持續(xù)推進公立醫(yī)院改革進程加快、相關行業(yè)法律法規(guī)的完善和規(guī)范，杭州移動醫(yī)療APP使用的外部環(huán)境將會得到優(yōu)化，風險系數(shù)的降低將會漸漸打消患者的使用疑慮。那么，一款移動醫(yī)療APP想要在競爭激烈的移動醫(yī)療市場走出困境并發(fā)展壯大，到底需要怎么做呢，著重點在哪呢？杭州APP開發(fā)公司故鄉(xiāng)人網(wǎng)絡筆者認為，可以從以下三個方面著手，尋找出路。
一是抓住用戶痛點，提升用戶體驗。
我國傳統(tǒng)醫(yī)療一直飽受詬病的問題主要有院內(nèi)就診“三長一短”、小病擠占專家號導致掛號難、診前分診難導致過號等等，這些無疑都是用戶痛點所在。杭州的醫(yī)院要抓住這些痛點，定位APP產(chǎn)品的核心功能，積極整合資源，創(chuàng)造良好的用戶體驗，既方便了患者就診也為移動醫(yī)療APP創(chuàng)造了價值和市場。
春雨醫(yī)生為了幫助人們在診前了解自身疾病情況，使不需要去醫(yī)院的人節(jié)省去醫(yī)院的資本，提醒需要去醫(yī)院的人去醫(yī)院，開辟了“輕問診”模式，實現(xiàn)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)資源的優(yōu)化配置，避免了資源浪費，積累了大量移動端用戶且仍然在快速增長。家庭醫(yī)生在線APP為幫助患者找到最合適的醫(yī)生，設置“找好醫(yī)生”版塊，根據(jù)用 戶的需求以各種素質綜合為標準為用戶推薦全國各地的醫(yī)生，并提供在線專家預約、住院安排、會診預約等綠色通道，切實解決看病難的問題，其APP下載量在同行業(yè)位居全國前列。
二是增強用戶粘性，積累數(shù)據(jù)資源。
提高用戶對產(chǎn)品的粘性是決定移動醫(yī)療APP能夠持續(xù)發(fā)展的一個重要因素。而在移動醫(yī)療領域，用戶數(shù)據(jù)是非常重要的競爭資源。積累更多數(shù)據(jù)資源，也就擁有更多的話語權與競爭力，同時在商業(yè)化嘗試上也可以有更多的創(chuàng)新。因此移動醫(yī)療企業(yè)在APP運營過程中應充分挖掘用戶深層次需求，了解用戶心理及行為模 式，憑借軟件和硬件優(yōu)勢，提升用戶參與度和積極性，增強用戶粘性，并在此過程中積累豐富用戶數(shù)據(jù)資源。
如春雨醫(yī)生在APP內(nèi)容方面豐富多樣，既有泛健康類的春雨新聞精準推送，也有醫(yī)學背景的編輯團隊原創(chuàng)、外文網(wǎng)站的內(nèi)容翻譯、定向簽約獨家作者解讀等，滿足 了用戶不同層面的需求。在運營方面推陳出新，開展一元義診、制定“30天健康減肥方案”的健康工具、春雨話題社等活動，千方百計提高用戶關注度和參與度， 目前已擁有5800萬激活用戶量，且保持日增新激活用戶10萬。
三是加強平臺建設，保護患者隱私。
移動醫(yī)療企業(yè)在APP研發(fā)和運營中應加強平臺建設，一方面要提供明確經(jīng)過認證的豐富優(yōu)質的醫(yī)療資源，完善規(guī)范醫(yī)生資質、履歷等信息，逐步贏得患者的信任，另一方面要加強技術手段支持，嚴格管理數(shù)據(jù)庫資源，保證患者隱私，避免患者隱私泄露。
說到底最關鍵最核心的還是杭州醫(yī)療企業(yè)要練好自身“內(nèi)功”。只有移動醫(yī)療企業(yè)自身不斷進行改革創(chuàng)新，才能使移動醫(yī)療APP充分發(fā)揮其優(yōu)勢與潛力，真正解決傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的難題。
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